Calități de comunicare semnificative medicul profesional

video: "competenței de comunicare" Detalii despre training, Tatiana Orlova

Buna comunicare medic - pacient au fost descrise ca piatra de temelie a practicii medicale (Doherty și colab, 1990) .. Acest lucru poate fi confirmat și de rezultatele studiilor în care sa constatat că 60-80% din deciziile de diagnosticare sunt realizate pe baza informațiilor primite numai în timpul unei aceeași proporție medicală intervievarea și notat în luarea deciziilor terapeutice (Hampton și colab., 1975, Sandler, 1980). Baza interviului medical este de comunicare, și este, în sine, un interviu medical este baza tuturor practicilor medicale.

Evans și colab. (1991), studiind elevii medicale a constatat că, după ce au luat parte la un curs de formare în competențe de comunicare, acestea sunt mai bine să recunoască și să răspundă în mod adecvat semne verbale și non-verbale ale pacienților și au fost capabili să extragă din acestea cele mai relevante informații. In acest studiu, Evans și colab. Am arătat că studenții care au participat la cursuri privind tehnicile de comunicare, au fost mai eficiente din punct de vedere diagnostic ar putea in mod semnificativ mai bine pentru a extrage la pacienții cu informații complete și relevante, în comparație cu un grup de control de elevi, dar în același timp, ei nu au nevoie de mai mult timp.

Diagnosticul eficientă depinde nu numai de stabilirea unor simptome fizice, dar, de asemenea, de capacitatea medicului de a identifica simptomele fizice, cauzele care pot avea o natură psihologică sau socială, care necesită planuri de tratament diferite.

Cu cât mai bună comunicare, - mai mare consimțământul pacientului de a urma planul de tratament.

Eficacitatea tratamentului depinde nu numai de acuratețea diagnosticului, dar și pe consimțământul pacientului cu planul de tratament (așa-numita conformitatea). Studiile au arătat că formarea abilităților de comunicare are un impact pozitiv asupra complianței pacientului impus pe el să ia medicamentul (Cockburn și colab., 1987). Neascultarea tratamentul prescris a fost descris ca fiind cea mai gravă problemă în medicină (Ley, 1983).

Datorită faptului că un număr tot mai mare de probleme legate de sănătate relevă o legătură cu stilul de viață și de comportament, medicii de toate o mare nevoie de a efectua interviuri medicale vor avea loc mai mult și mai mult modalitate orientată către pacient, în scopul de a inspira motivația lor și să consolideze acordul să urmeze regimuri de tratament . eficiente de comunicare da medicilor posibilitatea de a transfera pacienților la informații de sănătate adecvate și pentru ai motiva să urmeze un stil de viață mai sănătos, îmbunătățind astfel, rolul medicului în promovarea sănătății și prevenirea bolilor.

Există o serie de indicii ca buna comunicare medic - pacient poate avea un impact semnificativ asupra rezultatelor tratamentului în ceea ce privește starea funcțională a pacientului și evaluarea subiectivă a sănătății lor, precum și asupra rezultatelor activităților planului psihologic (Kaplan et al, 1989.).

Comunicarea eficientă contribuie la competența clinician și încrederea în sine
Fallowfield (1992) a constatat că cel mai bun medic de comunicare - pacientul este capabil de a face consultări mai valoroase la medic din punct de vedere profesional și în ceea ce privește personalitatea lui. Declarația Edinburgh

Federația Mondială pentru Educație Medicală (1988) prevede că fiecare pacient trebuie să fie în măsură să se aștepte la fața medicului de a întâlni pe cineva, pregătit ca atent ascultător atent observator clinician eficient, și uman, având o sensibilitate ridicată la domeniul comunicării.

În esență, competența clinician adesea judecat de abilitățile sale de comunicare, chiar dacă acestea nu sunt de obicei predate ca parte a formării medicale formale. În studiul estimărilor obținute la examenul oral de elev-chirurgi, sa constatat că există o corelație semnificativă între scorurile de abilități de comunicare și examen clinic general otsenkami- acest lucru sugerează că examinatorii sunt puternic influențate de cât de bine elevul este capabil să comunice (Rowland-Morin și colab., 1991).

Intr-un alt studiu în care medicii consultanți au fost intervievați cu privire la ceea ce ei consideră calitățile cheie ale unui medic senior de înaltă calificare, care locuiește la spital sau medicul curant (de exemplu, medici, ocupând o poziție inferioară pe scara profesională -.. Aprox interpret) abilități de comunicare indicat permanent ca fiind factorul cel mai semnificativ (Jones și colab., 1992).

Comunicarea eficientă afectează satisfacția pacientului.

Studiile au arătat că există o relație semnificativă între mai multe aspecte ale abilităților interpersonale ale clinicienilor, pe de o parte, și gradul de satisfacție și motivare a pacienților - altele (Thompson et al, 1990) .. S-a documentat că slaba comunicare medic este principalul factor care duce la nemultumirea pacientilor si rudele sale de tratament. A constatat că pacienții au fost mai putin multumiti cu ei, atunci când medicii au dominat interviu, prin faptul că a spus mai mult de un pacient, sau atunci când starea emoțională caracterizată prin predominanța unui medic (Bertakis și colab., 1991). Acest lucru poate fi legat de schimbările în așteptările pacientului cu privire la rolul de medici ca oameni se vedea, în acest caz, mai mult de participanți activi în grija pentru propria sănătate.

Formarea în abilități de comunicare, ajută medicii să fie mai eficiente în special aspectele „sensibile“ ale relațiilor medic - pacient, care apar de multe ori, în practică, dar cu toate acestea nu sunt de obicei incluse în programul de educație pentru sănătate - de exemplu, necesitatea de a informa pacientul că el este bolnav în fază terminală, este nevoie a declarat rude ale pacientului, că el ar trebui să moară, sau alte exemple de mesaje de știri proaste.

Comunicarea eficientă au un impact asupra costului tratamentului și a utilizării eficiente a resurselor.
Beneficiile de introducerea de formare în abilități de comunicare constau, de asemenea, în impactul asupra costurilor de tratament și utilizarea eficientă a resurselor în îngrijire a sănătății, deschizând posibilitatea pentru un diagnostic mai precis și mai bine consimțământul pacientului să urmeze planul de tratament. Astfel de îmbunătățiri ar putea ajuta pentru a preveni prescrierea inutile, care sunt fie prescrise sau utilizate în mod abuziv de către pacienți (Kaplan, 1989- Sandler, 1980) în mod greșit. Slaba comunicare duce la accidente și procesul ulterior (Vincent, 1992).

Comunicarea eficientă este deosebit de important în fața cantitate foarte limitată de timp pentru consultații medicale. Această varietate de aptitudini care sunt predate în timpul formării abilităților de comunicare poate ajuta la medic pentru a face față mai eficient cu necesitatea de a face un diagnostic, pentru a dezvolta un plan de tratament adecvat și să-l la pacient să fie disponibile pentru această perioadă de timp. La pacientul care primește foarte ocupat sau ambulatoriu (clinica) punerea în aplicare a unei comunicări eficiente ar trebui să fie privită ca un factor foarte serios și ca o strategie pentru a atenua aceste dificultăți.

Solovieva SL

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit