Psihologie si psihoterapie

URL-

Creatorul de Cibernetică, Norbert Wiener a declarat că informațiile postupaetv receptor convențional - și creierul uman este prea -Prin o linie de transmisie specifică, echipate cu filtre. Posledniemogut clip sau să denatureze informațiile. Această idee relațiile umane primenitelnok dezvoltat și engleză psihologD. Broadbent. Unii cercetători au încercat chiar să inventeze universalnyemetody depășite prin voce sau utilizarea ritma.Odnako de filtre, bariere, de exemplu, voci puternice, o șoaptă sau chteniesvoego relua versete în procesul de interviu ar fi, mensheymere nepotrivit.

"Liniștit pentru sine"...

În 1907 Academicianul Lev Szczerba, fiind apoi un filolog tânăr, el a venit în Germania. luzhichi Acolo, pe râul Elba, înconjurat de populația germană, a trăit mult timp - resturi de vechi și o dată mnogochislennogoslavyanskogo oameni. Violent germanizare amenințat slavii yazykuetih dispariția completă, și a vrut să facă Szczerba egoopisanie. Este cunoscut faptul că el a fost onorat să am rezolvat această problemă, iar în hoderaboty a descoperit un lucru uimitor: luzhichi nu rasskazyvalidrug alte despre experiențele lor. Ei au fost conversații doar scurte."... aceste observații - Notă Szczerba - încă o dată arată că monologul este yazykovoyformoy în mare măsură artificială și că limba adevărată a existenței sale găsește în dialogul".
În sprijinul acestei afirmații, spunând alte fapte. vorbitori cu experiență, care au fost, să zicem, Winston Churchill și Martin Luther King, discursul stroyatsvoi pe baza "întrebări și răspunsuri". Cele mai multe monologuri znamenityhliteraturnyh (de exemplu, în lucrările lui V. Shekspirai Dostoievski) sunt în mod inerent prezente dialogami.A dacă ne amintim "interviu" Socrate ca metodă de cunoaștere, este clar că acest dialog - cea mai eficientă metodă preodoleniyarazlichnyh etică, estetică și psihologică filtrov.Kstati, explică, de asemenea, de ce, în practică, de recrutare, în ciuda apariției de o varietate de teste, teste, chestionare și delovogomodelirovaniya, cele mai frecvente metoda este interviul.
De multe ori, cu toate acestea, această metodă de selecție a personalului încetează să mai fie effektivnym.I se întâmplă din mai multe motive. Unul horoshoizvestna mulți dintre cei care joacă ocazional rolul soiskatelya.Poroyu ei trebuie să se confrunte cu o astfel de situație. kadrovoysluzhby muncitor cu un zâmbet liniștitor, tonul de stimulare întreabă: "Vă rugăm să ne spuneți despre tine, munca ta". După aceea, el prinimaetvid ascultător și atent nu a spus un cuvânt.
Este clar că, în acest caz, interviul încetează să mai fie iprevraschaetsya într-un eveniment pur formal. Există o situație care amintește cuvintele de cântece bine cunoscute ("Liniște Sams el, eu vorbesc.") Un solicitant pentru un curs de întâlnire ipoteze vynuzhdenstroit despre nevoile companiei și de el însuși modelirovatvoprosy mental, și apoi într-un monolog exprima verbal despre Sebeto că - în conformitate cu ideile sale! - important de știut "interlocutor".Dacă acest lucru nu este un test de memorie și de gândire logică, atunci este solicitantul, sau nu să fie un angajat al firmei depinde nu mai strict, nu numai pe calitățile sale profesionale.

Nuanțele de subiectivitate

Din păcate, dialogul, ca atare, nu garantează înțelegerea."Prin aspectul lor îndeplinite, escortate de minte" - înțelepciunea bine izvestnayanarodnaya. Cu toate acestea, studiile arată că psihologul provedennyeamerikanskim Eugene Mayfield, spune acest lucru vernainogda doar în prima parte. Oamenii de stiinta studiaza modul in care effektivnostsobesedovaniya instrument de selecție a personalului a identificat un număr problememotsionalno și probleme psihologice care duc la acest lucru.
Acest lucru se datorează faptului că experții cu privire la personalul de selecție subektivny.Oni evaluează candidații pentru posturile vacante pe bază de afișări în primul rând. Tot ceea ce se spune în restul interviului, este absolut nu este luat în considerare. O altă problemă este că, în comparație cu ocherednoykandidat precedent. Și în cazul în care acesta din urmă vyglyadelploho, următorul "mediocru" Candidatul va vyglyadethorosho sau chiar foarte bun. De asemenea, se întâmplă că angajații provodyaschieintervyu da o evaluare mai favorabilă a candidaților vizualizări chivneshny, statutul social, vârsta și modul în bolsheymere seamănă cu propriile lor.
Există și alte probleme de creștere a eficienței ei sobesedovaniya.Svyazany partea de fond a dialogului.

Dl Smith a spus

II Revzin și OG Revzin, oamenii de știință noastre, numit sformulirovavshietak "postulează de comunicare normale", Scrisă pentru activitatea sa joacă ispolzoval "Teatrul absurdului".Odno timp în Anglia este acțiunea scena a fost destul de modnym.Vot una dintre scenele "absurdul" dialog care pomoglasformulirovat așa-numitul postulat de determinism:
D-na Martin. Am văzut pe stradă, în apropierea cafenelei era domnul, bine îmbrăcat, la patruzeci de ani, care ...
Dl. Smith. Care este ceea ce?
D-na Martin. Într-adevăr, crezi că am venit cu. El nagnulsyai ...
Toate. Oh!
D-na Martin. Da, m-am aplecat peste!
Toate. Nu poate fi!
D-na Martin. Da, m-am aplecat peste! M-am dus să văd ce face ...
Toate. Ce? Ce?
D-na Martin. El a legat șireturile.
Toate. Fantastic!
Dl. Smith. Dacă v-ar fi spus nimeni altcineva, n-aș fi crezut.
Dl Martin. Dar de ce? Când te plimbi, te întâlnești sveschami chiar mai extraordinar. Judecător pentru tine. Azi am văzut în omul de metrou svoimiglazami care se așeză sovershennospokoyno și citind un ziar.
D-na Smith. Care este original!
Dl. Smith. Aceasta este, probabil, la fel.
Utilizarea acestor Masini de introducere "dramă" Abracadabra, au identificat ceva care face ca interlocutorii vorbesc normal și ceea ce este - lipsită de sens. Totalul Revzinym postulează - opt:
identitatea (partener în conversație trebuie să iskhodt de la unele dintre aceleași concepte și idei) -
de memorie partajată (vorbind trebuie să aibă cel puțin un minim de informații despre obschiyzapas trecut) -
un conținut de informații (mesaje ar trebui să fie de dlyasobesednika interes și să nu fie făcute publice) -
incompletitudine descrierii (un mesaj cu o descriere completă a ceva protivorechitnormalnomu de comunicare, deoarece este imposibil să se izoleze de znachimuyuinformatsiyu, "concizie - sora talentului") -
determinism (legătură de cauzalitate între evenimente, fenomene);
capacitatea de a prezice viitorul (fiecare dolzhenumet intervievată construi predicții simplu) -
de adevăr (pentru a fi coerență între cuvinte și acțiuni, cuvinte, și lumea exterioară) -
coerenței semantice (părți ar trebui să rămânem la obscheytematiki vorbesc).
În practică, am aproape în fiecare zi, ne aflăm în situații în care comunicarea de afaceri din motive obiective, nu pot fi normalnym.V astfel de cazuri, de obicei spun: "I-am spus - despre Thomas, dar el despre me- Eremu". De exemplu, înainte de departamentul de personal al unei sarcini kompaniipostavlena - pentru a umple relațiile de poziție deschisă cu interviu obschestvennostyu.Na vine un specialist, lipirea vzglyadovSema Black, care definește relații publice (PR), ca specialist HR iskusstvo.Naprotiv familiarizat cu marketing kontseptsiyamiili F . Kotler sau agenții de publicitate Beauvais / Arens, kotoryerassmatrivayut această sferă de activitate de la alte poziții.
Putem spune cu încredere că participanții la dialogul cu munca budutponimat reciproc, în percepția lor asupra rolului menedzherapo PR variază foarte mult. Fără îndoială, fiecare participant vorbește budetimet din cauza anumitor activități definite spetsialistana anumite poziții în anumite societăți pentru opredelennoevoznagrazhdenie. Dar toată lumea va gândi la asta în felul lor. De exemplu, un specialist "de negru" Mă voi gândi la munca mea viitoare ca un loc de muncă în calitate de consilier al directorului, akadrovik va crede ca el pentru a ridica managerul departamentului de publicitate care se ocupă de expoziții. În acest caz, va fi rupt de identitate postulate.
Problema ar putea fi în continuare complicată în cazul în care interlocutorii prinadlezhatesche și diferite categorii de vârstă: Specialist PR - 40, și partenerul său în discuțiile - 25. Există un risc narusheniyapostulata de memorie partajată. Problema dobândește mirovozrencheskiyharakter Poate reprezentanții diferite intelectuale "galaxii"găsi un limbaj comun?

Cine are urechi, să audă

Ajungă la o înțelegere, după cum puteți vedea, este uneori chrezvychaynoslozhno. Thor Heyerdahl - un celebru călător, explorator, filozof, antropolog - a crezut că a fost posibil. El a comparat zonele predstaviteleyrazlichnyh de cunoaștere cu minerii, fiecare dintre care kopaetsvoyu, groapă separat. Ei au plonjat atât de adânc în ei că strigătele lor despre succesele nu ajung la urechile colegi. ar Odnakoesli au decis să se uite și să împărtășească cu succes sobratyamisvoimi, sau este puțin probabil să se înțeleagă reciproc, ca avansul efectuat la o adâncime de fiecare dintre ei a început să vorbească în drugomyazyke. Rolul său norvegian meticulos văzut să meargă vozleetih gropi, uita-te la ei, să identifice caracteristicile lor și ... sostavlyatobschuyu imagine a lumii.
Despre pentru a juca același rol și specialiștii podborupersonala: au nevoie să cunoască caracteristicile tuturor profesiilor. După sudbysoiskateley și companiile care au nevoie de personal competențe specifice, depind în principal de ele. Pe capacitatea lor sau nesposobnostipreodolevat problemele lor emoționale și psihologice. Shirotyili din îngustimea orizonturile. Nivelul lor de erudiție. La gradul de obiectivitate. vârsta și educația lor. Abordarea lor otvetstvennogoili iresponsabil de afaceri. Gradul de materialnoyzainteresovannosti lor. Dar cel mai important - de capacitatea lor de a efectua soderzhatelnyydialog, asculta și auzi cealaltă parte. Singura modalitate de a ști dacă solicitantul îndeplinește cerințele. Dostatochnoli a stabilit, cu experiență și talentat? Fie angajat în autoeducație? Este sensul nou? Poate că abilitatea lui de astfel de profiluri chtonedostatki, testarea nu are deja o valoare autosuficientă pe el ar trebui să se acorde o șansă?
Cu toate acestea, ofițerii de personal sunt de multe ori "arbore antrenat" și nu sostoyaniiuslyshat ce spun interlocutorii lor. Aș îndrăzni să spun chtopogonya pentru cantitatea și calitatea selecției personalului său, se concentrează pe chestionare și teste, este principala cauză a"bariere invizibile": Distribuția formalism și muncă subektivizmav o cantitate destul de mare de agenții de recrutare.
În această situație, solicitanții de locuri de muncă și angajatorii pot sfătui tolkoodno - să caute o oportunitate de a întâlni fără intermediari se confruntă cu clipuri. În alte cazuri, trebuie să solicite asistență din partea agențiilor, a cărei reputație este impecabilă, și personal de consultanți cu experiență.
Articolul oferit de lucrarea revistei & salariu