Psihologie si psihoterapie

"Văzând Alice chaevniki strigat:
Ocupat! Ocupat! Fără post vacant!
Deoarece nu este - ?! Alice indignat, și a șezut ..."
lui Lewis Carroll

Sursa activității oricărei creaturi vii, inclusiv omul, sunt nevoile sale. Are nevoie, provocând motivația ("Yahochu!"), Pentru că o ființă vie să lucreze. O activitate izform manifestare care mențin legături vitale cu lumea exterioară și în curs de dezvoltare, în cursul activității, este comunicarea - comunicarea între entitățile (*) în formeustanovleniya și dezvoltarea contactelor între ele. În timpul relațiilor interpersonale kontaktovvoznikayut are loc udovletvorenieteh sau alte nevoi într-o formă sau alta. [5,6]
----------------------------;
* Într-un sens larg, ca unul dintre subiectele de comunicare mogutvystupat obiecte, cum ar fi de mare ("Adio svobodnayastihiya!"), Câine ("Dă-mi o labă, Jim, pentru fericire pentru mine!") Și altele. În această lucrare, nu ne vom opri naobschenii ca o formă de relația omului cu sine însuși, natura, Dumnezeu, etc.
------------------------------;

Noi folosim scurt, dar cea mai generalizatoare personalitate klassifikatsieypotrebnostey [3], și să le ia în considerare în ceea ce privește funktsionalnogopodhoda: Care este funcția principală (PF) pe care o desfășoară în viață.
nevoile biologice. Acestea includ nevoile fiziologice (satisfacția de foame, sete, dorința sexuală, și altele.) Și siguranța potrebnostv (simt protejat, nu se simt frica, să fie sănătoși). nevoile biologice PF - pentru a fi în viață: obespechitvidovoe și / sau existența individuală a omului.
Nevoile sociale. Printre acestea se numără necesitatea comunității prinadlezhnostik (nevoia de a fi în jurul valorii de oameni să fie recunoscute ca acceptate de acestea), necesitatea de a respecta (competență, dostizhenieuspehov, recunoaștere, credibilitate) și altele. specii umane zakrepilsyav "gregar" existența, și, astfel, trebuie să chistobiologicheskim join cerință nu este pur și simplu"fie în viață"și "pentru a fi în viață în turma". Osnovnayafunktsiya nevoi sociale: să aparțină unui grup social, să-l dețină într-un anumit loc, să se bucure de atenția altora, se confruntă cu un sentiment de sens în formă de iubire, autoritate sau vlastisredi similare.
Superior (ideale sau spiritual) are nevoie. Aceste otnosyatsyapoznavatelno-creativ (să știe, să înțeleagă și să fie capabil, de a explora, de a crea ceva nou), spirituală (cunoașterea sensul sensului său suschestvovaniyai de viață), morală și estetică. realizarea potrebnosti- mai mare de abilitățile lor, să dezvolte propriile lor lichnosti- cel mai deplin contribuie la autoactualizare uman.
În cazul în care primele două tipuri de nevoi biologicheskimsoobschestvam pricuschi practic toate faunei sălbatice, al treilea tip aparține doar predstavitelyamchelovecheskogo comunitate. Prezența nevoi superioare (categoria eslitakuyu ca are nevoie să ia pentru analiză mezhduzhivymi există o diferență) este caracterul specific al omului. sunt îndeplinite Prezența realizarea acestor nevoi, în opinia noastră, funcția"umanizare" persoană. (Un factor foarte important yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA are nevoie, la toate nivelurile. Ele razlichnykak între grupurile etnice și între indivizi), se poate spune că istoria PERSONALITĂȚII este istoria nevoile sale!
În comunicarea la scară viața umană, adică vzaimodeystvies alte persoane, este principala condiție pentru supraviețuire și funcțiile de implementare a takzheobespechivaet, formarea și razvitiyalichnosti [7].
comunitate umană bazată pe sex și vârstă sostoitiz bărbați, femei și copii, care permite forme generalizate predstavitvse de comunicare interpersonală în următorul tabel (morfologicheskoymatritsy):

Copii Femeie Bărbat
Masculin M + M + F M + F
Feminin F + M, F + F + R
P Copii M + F + F + R

Solicitarea fiecare membru al diferitelor comunități sotsialnyeroli se obține la intersecția de rânduri și coloane diversitatea opțiunilor multiple ale interacțiunii dintre oameni:
MAN - MAN: tata - un fiu adult, prietene - prieten, frate - frate (adulți), un coleg - un coleg, șef - subordonat și altele.
MAN - FEMEIA: Cap - podchinennnaya, soț - soție, coleg kollega-, amant - un iubit, un tată - o fiică adultă, frate -sestra și altele.
MAN - COPIL: tata - fiu (sau fiica), profesor - elev, student la trener- și altele.
FEMEIA - FEMEIA: sef - subordonat, prieten - un prieten, o soră - o soră, un coleg - un coleg, mama - fiica pentru adulți și altele.
Variantele în mod similar, se poate considera social-rolul femeii otnosheniypar - COPIL ȘI COPIL - Baby.
Din moment ce viata - este un proces continuu de comunicare în viața profesională și personală obschestvennoyi, în membrii otnosheniyahmezhdu ai acestor cupluri au de multe ori pretenții - nemulțumire latentă vyrazhennoeili de oameni unul de altul, legate, de obicei, cu neplăcere orice nevoi.
În general, deoarece pretențiile surselor (una uchastnikovk alta sau mutuale revendicări) sunt contradicții kotoryevoznikayut unde există:
orientări valorice neadaptare a normelor morale, atitudini, credințe. Dacă există diferențe în credințe și imoralno morală incompatibilitate ocurență pretenziyneizbezhno.
nepotrivire de așteptări și a pozițiilor. Această lipsă de înțelegere este de obicei oameni voznikaetmezhdu, diferit de vârstă, ocupație, experiența de viață și de interese. Și cu cât aceste diferențe, mozhetglubzhe să fie o neînțelegere între ei și de a crea antipatie reciprocă.
nepotrivire de cunoștințe, aptitudini, abilități, personalitate kachestv.Razlichiya în educație duce la faptul că oamenii stanovyatsyamalointeresny reciproc. Există bariere psihologichskie diferențelor individuale zavozmozhnyh natură intelectuală ("prea inteligent!"), Ceea ce poate da naștere la ostilitate duce la ostilitate. Astfel de proprietăți individuale de personalitate razlichiyav de temperament ca impulsivitatea, temperament, atât trăsături de caracter, ca dorința de a domina, manipularea bestseremonnostv, etc .. da naștere la tensiuni în relațiile umane.
nepotrivire în înțelegerea, interpretarea informațiilor. nu Vselyudi prin natura înzestrat cu aceeași capacitate de a nimaniyutogo a ceea ce se întâmplă cu ei și în jurul lor. Ceea ce este evident pentru o singură persoană, aceasta poate deveni o problemă de nerezolvat pentru o alta. (Aceste aspecte sunt discutate în socionica, programare neurolinguistic, înțelegerea psihologie, hermeneutica, și altele.)
nepotrivire estimează de auto-evaluări. În ceea ce privește în sine și fiecare dintre participanți situatsiiu acestea pot fi adecvate, zanizhennymiili prea scumpe și nu coincid.
nepotrivire de condițiile fizice, emoționale, și altele ("sytyygolodnomu nu este un prieten").
nealiniere a obiectivelor, mijloace, metode de operare. Potentsialnovzryvoopasnoy este o situație în care două sau mai multe chelovekimeyut contradictorii, incompatibile motive povedeniya.Kazhdy ale acestora în urmărirea scopurilor lor personale, în mod conștient sau neosoznannoprepyatstvuet obiectivele altor persoane.
funcții de control nepotrivire.
nealiniere a proceselor economice, tehnologice și de altă natură. [1,2,5]
Forma cea mai acută se manifestă ca nemulțumire "protsessrezkogo exacerbarea contradicții și lupta între doi sau mai mulți participanți susținători în rezolvarea problemei, care are o semnificație personală dlyakazhdogo membrilor săi." În psihologia otnosheniyaopredelyayutsya, cum ar fi un conflict - "coliziune protivopolozhnonapravlennyh incompatibile cu episod fiecare alte tendințe otdelnovzyatogo în minte, în interacțiunile interpersonale ilimezhlichnostnyh relații de indivizi sau grupuri de persoane, svyazannoes experiențe negative."[1,2].
Care sunt sursele de contradicții care dau naștere la conflicte în protsesseobscheniya?
Din punctul de vedere al conceptului "sistem" [4] comunicare - obedineniesubektov este proiectat pentru a satisface una sau neskolkihvidov are nevoie și de a crea mezhlichnostnyeotnosheniya lor de asociere.
Această definiție face posibilă identificarea condițiilor în care obscheniebudet pozitive, precum și principalele surse de creanțe reciproce, care se pot transforma în conflicte și se încheie konfliktom.Eto în primul rând - în legătură cu funcția primară, în cazul în care toți actorii (participanți de comunicare) sunt înțeleg în mod egal și să accepte funcția de bază, în alte cuvinte - în cazul în care nevoile lor sunt aceleași, de comunicare, chiar și revendicările prinalichii, va fi în natura cooperării, o concurență sănătoasă, și să conducă la rezultate pozitive. Taqwa se execută cu succes o echipă de producție toate sotrudnikivnosyat contribuția lor profesională și psihologică (vsegdadazhe nu este vizibil!) În lucrarea sa. Familia prietenoasă a tuturor membrilor săi podderzhivayuti se potențează reciproc.
Dar atitudinea față de funcția de bază pot fi diferite. În primul rând vsegopotomu că interesele oamenilor sunt semnificativ diferite și nevoile sunt de așa natură încât acestea pot fi adesea satisfăcute doar pentru interesele schetnarusheniya ale altor persoane sau să le neglijeze. De exemplu, șeful de necesitatea de a subordona mult și a lucrat salariu bine zaminimalnuyu, în timp ce slave dorește destul de opusul ... Părinții doresc ca copilul să dea mai mult timp pentru shkolnoyuchebe, muzică și limbi străine, dar copilul vrea să aibă de sport bolshevremeni, lectura și comunicarea cu colegii. Și așa mai departe.
Astfel, relațiile interpersonale - o nouă calitate sistemică care apare în procesul de comunicare - sau consolidează obschayuschihsyasubektov sau este cauza de nemulțumire, litigii, reclamații, și conflictul dintre ele.
Pentru analiza situației de conflict și pentru a găsi posibile permisiunea effektivnogovarianta algoritm de analiza utilizare problemnyhsituatsy - ARPS [10].
În conformitate cu ARPS, analiza începe cu sistemul de formulare osnovnoyfunktsii, compoziția acesteia și efectul nedorit al NE, voznikayuschegov în timpul funcționării sistemului.
Astfel, sistemul "comunicare" pentru a satisface nevoile de unul ilineskolkih este format din participanți la comunicare A și B (calități, astfel individuale) scopul comunicării (nevoilor) și mezhlichnostnyhotnosheny (obligațiuni). În procesul de comunicare are loc nezhelatelnyyeffekt NE1 - O comunicare cerere participant la participant B. NE1chasche apare atunci când un participant în procesul de comunicare orice libodeyatelnosti face la un alt participant nou povyshennyetrebovaniya sau încearcă să schimbe ceva în sistemeobscheniya curent, care a efectuat pentru el funcții suplimentare.
Pentru a satisface această cerere PARTI oferă sredstvoustraneniya SU -. O acțiune care duce la eliminarea NE1 (Această acțiune poate exista deja în sistem, dar nedostatochnoymere, sau pentru a rula este necesar să se introducă dopolnitelnoysistemy După cum știți, relațiile umane -. Mnogofaktornayasistema complexe și înseamnă a rezolva o problemă nu este întotdeauna inelegko.) În cazul în care membrul propus îndeplinește SU și apoi nezhelatelnyyeffekt NE1 este eliminat și nu există nici un conflict. În cazul în care participantul nu îndeplinește predlagaemoeSU Și, situația apare efectul novyynezhelatelny NE2.
Relațiile dintre NE1, NE2 SU și relația cauză-efect asociat:
Dacă introduceți SS-iști, NE1 eliminat, dar NE2.
În cazul în care SU nu intre, NE2 apare, dar este salvat NE1.
Această formă de cauzalitate creează o contradicție -Asta este o legătură între cele două comunica uchastnikamiobscheniya de proprietate, în care dreptul la petrecere O schimbare în forma obscheniyavyzyvaet schimbare inacceptabilă în formă de comunicare către participantul B, și vice-versa.
Declarația problemei pentru a preveni conflictul din variantemozhet perfectă să fie formulată după cum urmează: fără a introduce SU și temsamym fără a crea NE2, NE1 elimina.
Definim zona operațională - o zonă în care nonconcordial față (în general - opuse) interesele funcției principale participanților obscheniya.Tak este de a comunica nevoile, este evident că zona operațională este atitudinea de comunicare participanților kazhdogoiz la conținutul și forma cerințelor pentru a le îndeplini.
Pentru a căuta soluții eficiente este de asemenea important să se ia în vnimanieoperativnoe timp - perioada creanței și conflictul protekaniyasamogo.
conflictul propriu-zis în terminologia ARPS servește ca protivorechiedlya fizică această problemă și pot fi formulate ca parte predyavleniekazhdym în timpul comunicării cerințelor opuse kodnomu aceleași:
- Cerințe instalației (de exemplu, "Acest teren ar trebui să fie a mea, nu a lui, la capitalul meu a fost mai departe de graniță!");
- Cerințe de conținut (de exemplu, "O să fac ce vreau, nu ceea ce vrei, pentru că eu știu mai bine decât tine ceea ce este corect!");
- Metoda are nevoie de realizare (de exemplu, "Mybudem să se odihnească în munți, mai degrabă decât de mare, pentru că îmi place să schi, să nu te complaci în apă murdară!").
Printre motivele sunt alți factori subiectivi, cum ar fi o respingere a altor persoane, care apare pe baza unor nepotriviri discutate mai sus.
rezultatul final Perfect - eforturile de proiectare: este necesar să se găsească în soderzhaniipotrebnostey fiecare participant astfel de resurse rezultat pozvolyatpoluchit de comunicare care îndeplinește una dintre uchastnikovi nu cauzează o stare negativă a celeilalte părți. Spetsialistypo de negociere defini astfel: Nu conduceți pozitsionnyytorg! Vorbeste despre interesele, nu pozitiile! [9]
revendicare permisiune Rezultat (conflict) pentru fiecare dintre uchastnikovmozhet fi estimată după cum urmează: victorie, compromis sau reducerea (daune) [2,8]. Pentru analiza relațiilor interpersonale și starea fiecărui participant otsenkipsihologicheskogo un tabel (matrice morfologică) combinații posibile ale acestor constatări.

WIN COMPROMIS SUPRIMAREA
WIN + 0 -
COMPROMIS 0 0 -
SUPRIMAREA - -;

Dintre cele nouă posibile combinații ale rezultatelor de ieșire ale konfliktatolko opțiunii de cooperare în comun (cu acceptare reciprocă) pe obiectivul comun de a oferi fiecărui participant sentimentul de a câștiga. În exemplele de realizare vsehostalnyh, una sau ambele părți se simt frustrare, care în cele din urmă devine în mod inevitabil duce la noua concluzie konfliktov.Etot este confirmată de întreaga istorie a display-uri otnosheniyi umane de afecțiune la diferite niveluri - național, sociale, naționale, personale ...
După cum sa menționat mai sus, funcția principală a sistemului "obscheniesubektov" - are nevoie. Luați în considerare modurile în care sistemul își realizează nivelurile sale primare funcție nakazhdom de nevoi și, în consecință, rădăcinile vozniknoveniyakonfliktov.
La nivel biologic, satisface nevoile pretenziivoznikayut din cauza lipsei de locuințe suficiente alimente sau eesootvetstvuyuschego de calitate ("teritoriul său") Din partenerul sexual dorit, și așa mai departe. Revendicările de asemenea voznikayutiz din cauza diferențelor individuale dintre oameni: preferinta razlichnoypischi, diverse opțiuni de petrecere a timpului liber, planificare familială, etc.
Nevoile biologice comunitare umane realizuyutsyacherez forme sociale. Cea mai frecventă cauză unsolvability vsehpretenzy este lipsa resurselor materiale.
La nivel social, totul este doar "fierbere" konfliktnyhsituatsy dintr-o parte, care își are originea în nivel biologic (câștig material), în timp ce a doua parte provine din psihologicheskoypotrebnosti se afirme - să fie semnificative în societate. Kompleksnoei manifestare extremă a acestei tendințe - putere de dragul puterii, atunci au posibilitatea de a dispune de soarta lor proprii fel.
produs kotoryyobespechit creator prestigiu sociale și materiale dostatok.Rost prestigiul social al activității de creație (smart talantlivyyi, etc.) pot fi create prin exercitarea nevoilor umane intellektualnoyi activități creative și a capacităților fizice care furnizează rezultatele (sculptura, filme, inventii, tablouri, etc.), vyzyvayutzavist de multe ori alte persoane, și, de asemenea, să devină un pretext pentru conflicte, înrădăcinate în primul și al doilea nivel.
Punct de vedere istoric, dezvoltarea atât nevoilor umane și otdelnogocheloveka evolueze în influența lor vzamodeystviya constantă pe fiecare parte, determinarea și determinând apariția obratnogovliyaniya: nu numai "de jos în sus"Dar, cu opredelennogoperioda și "jos"Astfel, de exemplu, adevărata religioznoemirovozzrenie definește și pătrunde viața persoanei "niveluri navseh".
Nu-mi place (ura) între oameni, când a avut loc deja, stanovitsyatrudno care poate fi evitată, deoarece emotsionalnyeperezhivaniya negative care sunt asociate cu ea sunt foarte stabile, apar în mod automat și conștiința trudomkontroliruyutsya. [5]
Astfel, în cazul în care sursele de minciună de conflict vbiologicheskoy natura umană, căile depind în konfliktovvsetselo de nivelul "personificare" participanții săi.

L & T E R A T U R E
1. Andreev, VI Cultura de dezvoltare personală permite kofliktov / Hrestomatiyapo psihologia socială. - M: International Academia Pedagogică 1994.. C. 76-87.
2. Korneliys H., S. Fair Introducerea conceptului de conflict. / Hrestomatiyapo psihologia socială. - M: International Academia Pedagogică 1994.. C.54-76.
3. Maslow A. Motivație și personalitate. / Teorii ale personalității occidentale evropeyskoyi psihologia americană. Samara: Editura "Bahr"1996. - 480 cu.
4. Meerovitch MI Teoria improbabilitate Formula. Tehnologia tvorcheskogomyshleniya. Odesa. POLIS. 1993. - 242 c.
5. Nemov RS Psihologie. Rezervă 1. Psihologiya.- Moscova: "educație"."Vlados". 1995. - 573 c.
6. Psihologie generală. Ed. AV Petrovsky. - M: Education, 1986.. - 464 p.
7. Semichenko VA Psihologia comunicării. Kiev: "MagistrzhS"1997. 150 w.
8. Scott DG Conflicte și modalități de a le depăși. - Kiev: Vneshtorgizdat, 1991. Ei bine 200C.
9. R. Fisher, calea W. Ury la un acord. M:. Nauka, 1992. - 156 p.
10.Shragina LI, MI Meerovitch Bazele de o cultură de gândire. M:. Shkolnyetehnologii. 1997. N5. - 200 cu.